Conditions de livraison à domicile du transporteur Vouillemin

En complément de nos CGV, veuillez trouver, ci-dessous, les conditions spécifiques liées à ce transporteur :

• Livraison uniquement en Belgique.

• Les petits colis sont livrés via Bpost et les gros paquets via PostNL.

• Bpost livrera toujours directement à l'adresse que vous avez choisie. Un e-mail de suivi de votre livraison vous sera envoyé. Si le facteur s’est présenté mais que le colis n’a pas pu être livré, Bpost gardera le colis pour vous dans le bureau de poste ou au point poste le plus proche. Il y restera jusqu'à 2 semaines à votre disposition. Vous pouvez indiquer vos préférences de livraison ici.

• PostNL vous transmettra par e-mail un calendrier de livraison sur lequel vous pourrez sélectionner le jour de livraison que vous souhaitez. La livraison sera effectuée dans le courant de la journée que vous avez choisie. Vous serez informé(e) de l’heure de livraison probable. Si vous ne répondez pas à ce mail, la livraison ne pourra pas être effectuée. PostNL livre toujours sur le seuil de l’adresse que vous avez choisie. Si la livraison ne peut pas avoir lieu, PostNL vous enverra de nouveau un calendrier de livraison par e-mail.

• Les délais de livraison sont indiqués sur chaque produit qui peut être livré à domicile. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contraignants. D’éventuels retards dûs à des cas de force majeure ou de circonstances dûs aux clients, ne donneront jamais lieu à des indemnités, ni faire motif pour un refus de livraison. Tout retard sera signalé au client dans les plus brefs délais.

Conditions de livraison à domicile des matelas

• En cas d’imprévu en cours de livraison, pour quelque raison que ce soit, la livraison peut avoir lieu à une heure ultérieure ou ne pas avoir lieu le jour prévu. Dans ce cas, le transporteur vous contactera pour fixer une nouvelle date de livraison gratuitement et sans frais de dédommagement pour le client.

• Le client devra tenir compte de l’accessibilité de l’adresse de livraison. L’adresse de livraison doit être accessible aux camions (avec une largeur de 2m70, une hauteur de 4m20 et une longueur de 18m). Si l’adresse de livraison n’est pas accessible, le client doit le mentionner lors de sa commande.

• Une personne doit être présente pour la réception des marchandises.

• Le transporteur présentera la livraison une seule fois à la date convenue. Si le client n'est pas présent au moment de la 1ère livraison le jour convenu, des frais lui seront facturés et un nouveau rendez-vous sera pris.

• Si les conditions de livraison reprises ci-dessus ne sont pas remplies, le client sera tenu responsable pour les coûts supplémentaires. 

• Le client devra contrôler la quantité et la qualité des marchandises livrées à la réception en présence du chauffeur. Les dégâts visibles à l’emballage et/ou la marchandise doivent être mentionnés immédiatement sur les documents du transporteur.  En cas de livraison abîmée, le client devra refuser la livraison et le signaler immédiatement par écrit à Mr.Bricolage.

Généralités des livraisons à domicile

• Les frais de livraison sont indiqués clairement sur chaque produit.

• Le client doit déposer lui-même l'emballage au parc à conteneurs ou autre organisme compétent pour le recyclage. Le transporteur ne reprend en aucun cas l'emballage.

• Le client doit contrôler avec précision le contenu de la commande au moment de la livraison.

• Toutes prestations complémentaires non convenues au contrat, à la demande du client, entraîneront systématiquement sa responsabilité. Ni le transporteur, ni Mr.Bricolage ne sera responsable d’éventuels dégâts, de quelque nature que ce soit, survenus dans l’enceinte de la propriété du client.  

• Les livraisons non-conformes doivent être signalées à Mr.Bricolage dans les 24h suivant la réception du colis.

• Les photos peuvent différer de l’aspect réel et ne peuvent pas être prises en considération lors d’éventuels problèmes.

Pour de plus amples informations, Contactez-nous